Condiciones de envío
El envío es gratuito para compras superiores a 50€ (IVA incluido). Las tarifas aplicables a los pedidos de importe inferior a 50 € ( IVA incluido) son 7,50 euros (IVA incluido) para envíos a España (solo península) y 15 € (IVA incluido) para envíos a las Islas Baleares.
Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a la península (España). No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada.
Los clientes de Islas Canarias, Ceuta y Melilla pueden comprar en el sitio web sin tener que pagar el IVA por estar exento del pago del impuesto. En estos casos pueden realizar la compra online seleccionando el pago con transferencia y descontar el IVA del total. Los gastos de envío a estos destinos siempre serán a cuenta del comprador, pudiendo optar por dos opciones:
- Enviar a su agencia de transportes a recoger a nuestra fábrica en Jerez de la frontera.
- Solicitar presupuesto de los gastos de envío a través de email a info@ilustraprint.com indicando detalles del pedido, medidas, tipo de material, unidades y código postal donde desea su pedido. De esta forma podremos saber el peso y volumen del paquete y consultar a la agencia de transporte el coste de su envío. En ningún caso enviaremos a estos destinos sin coste aunque su pedido sea superior a 50€ (IVA incluido).
La entrega de los productos se realizará respetando el plazo de entrega seleccionado por el usuario al realizar el pedido. Dicho plazo aplica a partir de la fecha en la que el usuario haya finalizado el pedido, es decir, después de enviar el archivo correctamente y de haber recibido el pago. La realización del pedido no se considera finalizada hasta que el usuario no haya subido el archivo correcto y efectuado el pago. En caso de que el usuario no envíe el archivo en un plazo de 15 días a partir de la fecha de realización del pedido, este será anulado y, en caso de haber efectuado el pago, al cliente se le reembolsará el 100% de la cantidad abonada. Si el archivo de impresión resultara disconforme y no se recibiera el archivo correcto en los 15 días posteriores a la realización del pedido, se llevará a cabo la anulación del pedido y el correspondiente reembolso en el caso de que el pago hubiera sido efectuado.
El envío y la entrega se realizarán conforme a las condiciones definidas al realizar el pedido siempre y cuando el pedido haya sido completado antes de las 10:00 horas del día de creación del pedido. Los archivos recibidos después de las 10:00 comportarán un retraso en la fecha de entrega del pedido, que será entregado el siguiente día laboral al seleccionado por el cliente. Se consideran días laborales todos los días de lunes a viernes salvo los días festivos.
Los plazos de producción, transporte y entrega que aparecen reflejados en el Sitio Web corresponden con los estimados para entrega en Península. Para entregas en Baleares deberá sumar 1 día laboral mas a la fecha estimada de entrega reflejada en el Sitio Web. Cualquier otra zona geográfica deberá consultarse con nosotros.
La fecha de entrega estimada podría verse afectada en islas y determinadas localidades ( las alejadas de una capital de provincia ) en función de la operatividad de los servicios de mensajería en el territorio o la localidad. En el configurador de presupuesto dispone de un campo para introducir el código postal de destino y comprobar la fecha estimada de entrega por los servicios de mensajería. Le recordamos que en determinadas fechas durante el año, como son los días posteriores al Black Friday, Semana Santa, periodo navidadeño y Reyes, las fechas de entrega suelen sufrir retrasos debido a la acumulación de pedidos por parte de las empresas de logística y transporte.
IMPORTANTE: No se realizan envíos a centros comerciales, grandes superficies o palacios de ferias y congresos. Ejemplos: Carrefour, Alcampo, Eroski, El Corte Inglés, Ikea, etc.. Lamentablemente nuestro servicio de mensajería no realiza entregas en estos destinos a menos que el titular del pedido sea el propio centro comercial, para ello será obligatorio disponer de una persona de contacto y un número de móvil. La dificultad de acceso, horarios de recepción de mercancías, acreditación y tiempos de espera hasta la autorización de la entrada, supone un problema y por ese motivo no podemos garantizar la entrega en este tipo de sitios. Tampoco podrá indicarnos un apartado de correos como dirección de envío, puesto que se debe firmar el albarán de entrega al mensajero. Recomendamos en estos casos que opte por recoger su pedido en la sucursal que la empresa de transporte Seur tiene en cada capital de provincia, o también puede hacerse cargo usted enviando a su agencia de transportes de confianza a recoger el pedido en nuestras instalaciones de Jerez de la Frontera
Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a la península ( España ) e Islas Baleares. No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada.
Las empresas ubicadas en Islas Canarias, Ceuta y Melilla podrán comprar en el sitio web sin tener que pagar el IVA. Para ello, el cliente debe darse de alta en la web y enviarnos por correo electrónico a hola@ilustraprint.com la documentación que acredite su régimen fiscal así como el email utilizado para darse de alta en la web. De este modo podremos habilitar un campo en el área personal de su cuenta que permita realizar compras de pedidos online sin el incremento de este impuesto (IVA). El comprador deberá abonar en la aduana la tasa de impuesto IGIC que corresponda al producto importado. Sin embargo, aunque éste último tenga un tipo impositivo menor que el IVA, hay que sumar los costes de la tramitación del DUA (Documento Único Administrativo).
Independientemente del importe del pedido, los gastos de envío a estos destinos los asumirá siempre el comprador, pudiendo optar por tres opciones, debiendo comunicarnos la elegida una vez haga la compra y obtenga el número de pedido.
1- Enviar a su agencia de transportes a recoger a nuestra fábrica en Jerez de la frontera.
2- Solicitar presupuesto de los gastos de envío a través de email a hola@ilustraprint.com indicando detalles del pedido, medidas, tipo de material, Uds. y código postal donde desea la entrega de su pedido. De esta forma podremos saber el peso y volumen del paquete y consultar a la agencia de transporte el coste de su envío. En ningún caso enviaremos a estos destinos sin coste aunque su pedido sea superior a 50 € ( Iva excluido ).
3- Si el pedido supera los 50 euros ( Iva excluido ), se puede enviar sin gastos de transporte a un destino dentro de la península elegido por el cliente, por ejemplo una empresa logística o agencia especializada en el tráfico de mercancías a Islas Canarias, Ceuta o Melilla. Este tipo de empresas logísticas será quien finalmente realice el envío del pedido a su destino, asumiendo el cliente este gasto.
Ampliación del plazo de producción, transporte y entrega.
En casos de fuerza mayor o cuya responsabilidad no recaiga sobre www.ilustraprint.com , tales como cuestiones climáticas, fenómenos naturales, huelgas, retención en aduanas, averías o accidentes, el plazo de entrega se ampliará. Este supuesto se extiende también a los terceros que www.ilustraprint.com pudiera contratar, como por ejemplo operadores de logística, en el caso de sufrir los contratiempos citados, siempre y cuando tuvieran influencia sobre la dilación temporal en el proceso de producción, transporte y entrega.
Operador de logística y entrega.
www.ilustraprint.com contratará los servicios de operadores de logística más adecuados para el transporte con garantías de las mercancías, no pudiendo ejercer el usuario ninguna influencia sobre el operador.
En el momento en el que el producto se entrega al operador de logística, se produce una cesión de riesgo al usuario, siempre y cuando no sea un particular. En caso de pedidos con envíos a terceros se considera al usuario como cliente. En el caso de que la entrega se realice a favor de terceros o si el destinatario del envío se enriquece por la apropiación o demás utilidades del envío, se considerará entonces al usuario y al destinatario del envío como clientes. Al realizar este tipo de pedidos el ordenante asegura tácitamente con ello que existe la conformidad.
Al manifestar explícitamente en el Sitio Web una entrega diferente de la que corresponde a su razón social el usuario manifiesta que existe una relación de este tipo y que la entrega debe ser realizada donde ordene.